Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito BRIVAKO e si applicano agli ordini destinati all’Italia.
Con l’invio dell’ordine, il cliente accetta le condizioni applicabili al momento dell’acquisto. Prima della conferma è possibile verificare le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, ai costi applicabili e alle modalità di pagamento.
Informazioni sul venditore
Nome: BRIVAKO
Indirizzo: 7587 Wolfes Crossing Rd SE, Gnadenhutten, OH 44629, Stati Uniti
Telefono: +1 (740) 693-2815
Email: ordersupport@brivako.com
Area di servizio: Italia
Prodotti e disponibilità
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine mediante descrizioni, immagini e specifiche tecniche.
Eventuali differenze non sostanziali dovute alla visualizzazione dello schermo, alle condizioni fotografiche, ai materiali o a normali variazioni di produzione non modificano le caratteristiche essenziali del prodotto.
Disponibilità, configurazioni, caratteristiche e prezzi possono essere aggiornati in funzione delle condizioni operative. La disponibilità effettiva viene verificata al momento della gestione dell’ordine.
Restano invariati i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quanto descritto.
Prezzi, IVA e altri costi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono l’IVA e le imposte applicabili.
Per le destinazioni disponibili, gli ordini possono essere gestiti secondo condizioni DDP, quando applicabili. Eventuali dazi, imposte di importazione o costi di sdoganamento sono gestiti secondo le condizioni previste per l’ordine.
Prima della conferma dell’acquisto viene visualizzato l’importo complessivo da pagare, inclusi gli eventuali costi di spedizione.
Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell’ordine, salvo errori evidenti o altri casi previsti dalla normativa applicabile.
Area di consegna
BRIVAKO effettua consegne esclusivamente in Italia.
Qualora una determinata destinazione non possa essere servita per motivi logistici, normativi o operativi, il cliente verrà informato prima della conferma definitiva dell’ordine.
Ordine e conferma dell’acquisto
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare e correggere i principali dati dell’acquisto, inclusi prodotti, quantità, indirizzo di consegna, importo totale ed eventuali costi aggiuntivi.
L’ordine viene confermato dopo l’accettazione del pagamento. Successivamente il cliente riceve una comunicazione di conferma e l’ordine entra nella fase di elaborazione.
In presenza di dati incompleti, errori evidenti, anomalie nel pagamento o altre circostanze che impediscano la corretta gestione dell’ordine, BRIVAKO può effettuare le verifiche necessarie e informare il cliente tramite i recapiti forniti.
Modalità di pagamento
I pagamenti vengono effettuati in euro (€) utilizzando i metodi disponibili durante il checkout.
Quando disponibili, sono accettate carte appartenenti ai principali circuiti, tra cui Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club e Discover.
Non sono previsti pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o pagamento alla consegna.
Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine tramite fornitori specializzati. Le informazioni di pagamento vengono trasmesse mediante connessioni protette e BRIVAKO non riceve né conserva i dati completi delle carte utilizzate.
Preparazione e spedizione
Salvo diversa indicazione, gli ordini confermati vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente circa 8-13 giorni lavorativi, in funzione della destinazione e delle condizioni del servizio logistico.
Gli ordini superiori a 109,99 € possono beneficiare della spedizione gratuita. Per importi inferiori può essere applicato un costo fisso di spedizione pari a 6,40 €.
La consegna può essere affidata a DHL Express, UPS, FedEx o ad altri operatori logistici idonei. Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato al cliente.
Le tempistiche indicate sono stime e possono variare a causa di condizioni logistiche, procedure amministrative, periodi di maggiore richiesta, condizioni meteorologiche o altri eventi esterni. Non costituiscono pertanto una garanzia di consegna entro una data determinata.
Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato, incompleto o non aggiornato fornito dal cliente possono essere attribuiti al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Ricezione dell’ordine
Alla consegna si consiglia di verificare le condizioni esterne del pacco.
In caso di imballaggio danneggiato, prodotti mancanti, articoli danneggiati o prodotti diversi da quelli ordinati, il cliente può contattare il servizio clienti.
Dopo la verifica del caso potranno essere applicate le soluzioni previste, incluse restituzione, sostituzione o rimborso, secondo le condizioni applicabili.
Diritto di recesso e resi
Il consumatore conserva tutti i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di contratti a distanza e tutela dei consumatori.
In aggiunta ai diritti previsti dalla legge, BRIVAKO consente di presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste per la relativa procedura.
Per avviare una richiesta è necessario contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine, la prova di acquisto e, quando necessario, fotografie o altre informazioni utili.
Prima di effettuare la restituzione è consigliabile attendere le istruzioni relative all’indirizzo e alle modalità di reso. Qualora il prodotto venga restituito senza preventiva autorizzazione, restano comunque applicabili i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
I prodotti restituiti devono essere mantenuti in condizioni adeguate e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Quando disponibili, devono essere inclusi accessori e documentazione ricevuti con il prodotto.
In caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, la restituzione viene gestita secondo le condizioni applicabili al caso specifico.
Per i resi richiesti per motivi personali, come cambio di opinione o errore nella scelta, i costi di restituzione possono essere a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.
Cancellazione dell’ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che il pacco venga affidato al corriere.
Una volta effettuata la spedizione o consegnato il pacco al trasportatore, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In questo caso restano disponibili le procedure di reso applicabili.
Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati secondo le modalità e le tempistiche previste dalla normativa applicabile.
Salvo diversa disposizione, il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal circuito di pagamento o dall’istituto finanziario utilizzato.
In caso di ritardi, il cliente può contattare il servizio clienti indicando i dati dell’ordine.
Garanzia legale
Il consumatore beneficia delle garanzie previste dalla normativa applicabile in materia di conformità dei prodotti.
Tali diritti restano indipendenti da eventuali condizioni commerciali aggiuntive offerte da BRIVAKO e non possono essere limitati dalle presenti Condizioni generali di vendita.
Responsabilità
BRIVAKO adotta misure adeguate per la corretta gestione degli ordini e dei servizi disponibili sul sito.
Nei limiti consentiti dalla legge, BRIVAKO non risponde di ritardi o impossibilità di esecuzione causati da circostanze esterne non direttamente controllabili, quali interruzioni dei servizi logistici, eventi naturali, provvedimenti delle autorità o altre situazioni indipendenti dalla normale gestione.
Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti durante l’acquisto possono essere utilizzati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi, dei rimborsi e dell’assistenza clienti.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle condizioni indicate nell’Informativa sulla privacy.
Gli interessati possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità.
Proprietà intellettuale
Testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
La riproduzione, modifica, distribuzione o altro utilizzo non autorizzato dei contenuti è soggetto alle limitazioni previste dalla legge.
Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni generali di vendita sono disciplinate e interpretate secondo la normativa applicabile.
I consumatori residenti nell’Unione Europea conservano in ogni caso i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa a tutela dei consumatori.
In caso di controversia relativa a un acquisto o alle presenti condizioni, le parti possono cercare una soluzione diretta prima di ricorrere agli strumenti previsti dalla normativa vigente.
Contatti
Per informazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi o alle presenti condizioni è possibile contattare BRIVAKO tramite:
Indirizzo: 7587 Wolfes Crossing Rd SE, Gnadenhutten, OH 44629, Stati Uniti
Telefono: +1 (740) 693-2815
Email: ordersupport@brivako.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, festivi esclusi
Area di servizio: Italia