Termini e condizioni di vendita

Finalità e accettazione delle condizioni

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano i rapporti tra BRIVAKO e il cliente durante l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito.

L’invio di un ordine tramite il sito comporta l’accettazione delle presenti condizioni nella versione applicabile al momento dell’acquisto.

Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può consultare le informazioni relative ai prodotti selezionati, ai prezzi, alle modalità di pagamento e alle condizioni applicabili alla vendita.

Identificazione del venditore

Il sito è gestito da BRIVAKO.

Indirizzo: 7587 Wolfes Crossing Rd SE, Gnadenhutten, OH 44629, Stati Uniti

Telefono: +1 (740) 693-2815

Email: ordersupport@brivako.com

Area di servizio: Italia

Ulteriori informazioni di contatto sono disponibili nella sezione dedicata all’assistenza clienti.

Prodotti disponibili sul sito

I prodotti presenti sul sito vengono descritti attraverso immagini, testi informativi, caratteristiche tecniche e altri dettagli utili alla scelta dell’articolo.

BRIVAKO si impegna a fornire informazioni chiare sui prodotti disponibili. Tuttavia, possono verificarsi differenze non sostanziali tra le immagini visualizzate online e il prodotto ricevuto dovute a impostazioni dello schermo, condizioni fotografiche, caratteristiche dei materiali o variazioni di produzione.

Tali differenze non modificano le caratteristiche essenziali del prodotto acquistato.

Le informazioni relative a disponibilità, caratteristiche, configurazioni e prezzi possono essere aggiornate in base alle condizioni operative del momento.

La disponibilità dei prodotti viene verificata al momento della ricezione dell’ordine.

Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile in caso di prodotto non conforme, difettoso o diverso da quanto descritto.

Prezzi, imposte e costi applicabili

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).

Gli importi visualizzati comprendono l’IVA e le eventuali imposte applicabili secondo la normativa vigente.

Per le destinazioni disponibili sul sito, gli ordini vengono gestiti secondo condizioni di consegna con oneri doganali assolti (DDP), quando applicabile. Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o costi di sdoganamento previsti per la destinazione indicata vengono considerati secondo le condizioni applicabili all’ordine.

Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può visualizzare l’importo complessivo da pagare, inclusi eventuali costi di spedizione applicabili.

Dopo la conferma dell’ordine, il prezzo applicato sarà quello visualizzato durante la procedura di acquisto, salvo situazioni derivanti da errori evidenti nelle informazioni pubblicate o altre circostanze previste dalla normativa applicabile.

Area di consegna

I prodotti sono disponibili per la consegna in Italia, nel rispetto delle condizioni logistiche e operative applicabili.

Attualmente non vengono effettuate consegne al di fuori del territorio italiano.

Qualora una destinazione specifica non possa essere servita per motivi logistici, normativi o operativi, il cliente verrà informato prima della conferma definitiva dell’ordine.

Procedura d’ordine e conferma dell’acquisto

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare e modificare le informazioni principali relative all’acquisto, inclusi:

prodotti selezionati;
quantità;
indirizzo di consegna;
importo totale dell’ordine;
eventuali costi aggiuntivi applicabili.

L’ordine viene confermato dopo l’accettazione del pagamento.

A seguito della conferma, il cliente riceve una comunicazione relativa alla registrazione dell’ordine e quest’ultimo entra nella fase di elaborazione.

In presenza di informazioni incomplete, errori evidenti, anomalie nei pagamenti o situazioni che impediscono la corretta gestione dell’ordine, BRIVAKO può verificare la richiesta o procedere secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, informando il cliente tramite i recapiti forniti.

Modalità di pagamento

Gli ordini vengono effettuati in euro (€).

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati nella fase finale della procedura di acquisto.

Quando disponibile, il sito permette il pagamento tramite carte appartenenti ai principali circuiti, tra cui Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club e Discover.

Non sono previsti pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o pagamento alla consegna.

Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine tramite i servizi disponibili sulla pagina di pagamento.

Le transazioni vengono gestite tramite fornitori di servizi di pagamento specializzati che adottano misure di sicurezza adeguate.

La trasmissione delle informazioni relative al pagamento avviene tramite connessioni protette con sistemi di crittografia come il protocollo TLS.

BRIVAKO non riceve né conserva i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.

Preparazione, spedizione e costi di consegna

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o comunicazione specifica al cliente, gli ordini confermati vengono generalmente preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente circa 8-13 giorni lavorativi, in base alla destinazione e alle condizioni del servizio logistico utilizzato.

Gli ordini superiori a 109,99 € possono beneficiare della spedizione gratuita.

Per ordini inferiori a tale importo può essere applicato un costo di spedizione fisso pari a 6,40 €.

La consegna può essere affidata a operatori logistici disponibili in base alla destinazione, inclusi DHL Express, UPS, FedEx o altri servizi di trasporto idonei.

Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato al cliente per consentire il monitoraggio della spedizione.

Le tempistiche indicate sono stime informative e possono variare in relazione a condizioni di trasporto, procedure amministrative, periodi di maggiore richiesta, condizioni meteorologiche o altri fattori esterni.

Le date di consegna indicate non rappresentano una data di consegna garantita.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi forniti dal cliente errati, incompleti o non aggiornati possono essere attribuiti al cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Ricezione dell’ordine

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco.

In presenza di problemi visibili, come imballaggio danneggiato, articoli mancanti, prodotti danneggiati o articoli diversi da quelli ordinati, il cliente può contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati nella sezione contatti.

Dopo la verifica della situazione, potranno essere valutate le soluzioni appropriate in relazione al caso specifico, incluse procedure di reso, sostituzione o rimborso secondo le condizioni applicabili.

Diritto di recesso, resi e sostituzioni

Il cliente mantiene i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di acquisto a distanza e tutela dei consumatori.

In aggiunta ai diritti previsti dalla legge, il cliente può presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella relativa procedura di reso.

Per avviare una richiesta, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie, tra cui numero d’ordine, prova dell’acquisto e, quando necessario, immagini o altri elementi utili alla valutazione della richiesta.

I prodotti non devono essere restituiti senza una preventiva autorizzazione.

Dopo l’approvazione della richiesta, verranno fornite le indicazioni relative alla restituzione del prodotto.

Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, le modalità di restituzione saranno gestite secondo le condizioni applicabili comunicate al cliente.

Quando il reso è richiesto per motivazioni personali, come cambio di opinione o errore nella scelta dell’ordine, i costi di restituzione possono essere a carico del cliente, salvo diversa previsione normativa.

I prodotti restituiti devono essere mantenuti in condizioni adeguate, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche, completi degli eventuali accessori e della documentazione disponibile.

Cancellazione dell’ordine e rimborsi

Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che il pacco venga affidato al corriere.

Dopo la spedizione o la consegna al trasportatore, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tale caso, il cliente può esercitare i diritti previsti per il reso secondo le condizioni applicabili.

Gli eventuali rimborsi vengono effettuati secondo le tempistiche e le modalità previste dalla normativa applicabile.

Salvo diversa disposizione, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

I tempi di accredito possono dipendere dalle procedure del circuito di pagamento o dell’istituto finanziario utilizzato.

Per eventuali ritardi nella ricezione del rimborso, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo i dati dell’ordine.

Garanzie previste dalla normativa

Il cliente beneficia delle garanzie previste dalla normativa applicabile in materia di conformità dei prodotti e tutela dei consumatori.

Tali diritti sono indipendenti da eventuali ulteriori condizioni commerciali eventualmente applicabili.

Le presenti Condizioni generali di vendita non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

Limitazione della responsabilità

BRIVAKO adotta misure adeguate per la gestione degli ordini e il corretto funzionamento del sito.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non può essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi esterni non direttamente controllabili, inclusi interruzioni dei servizi logistici, eventi naturali, decisioni amministrative o altre circostanze indipendenti dalla propria gestione.

Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti durante il processo di acquisto vengono utilizzati per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, le procedure di pagamento, i resi, i rimborsi e l’assistenza clienti.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, tramite i recapiti disponibili sul sito.

Proprietà intellettuale

Testi, immagini, elementi grafici, loghi, fotografie e altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato, inclusa riproduzione, modifica o distribuzione dei contenuti, può essere soggetto alle limitazioni previste dalla legge.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni generali di vendita sono interpretate secondo la normativa applicabile.

I consumatori residenti nell’Unione Europea mantengono i diritti obbligatori previsti dalle norme di tutela dei consumatori applicabili.

In caso di controversie relative agli acquisti, all’utilizzo del sito o alle presenti condizioni, le parti possono cercare una soluzione attraverso un confronto diretto prima di procedere secondo le modalità previste dalla normativa vigente.