Politica di Spedizione e Consegna

La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina gli ordini effettuati tramite il sito BRIVAKO con consegna prevista in Italia e fornisce le principali informazioni relative alla preparazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini.

Area di consegna

Gli ordini vengono consegnati in Italia, nelle località raggiungibili dai servizi logistici disponibili.

Per alcune aree remote, località con particolari condizioni di accesso o destinazioni soggette a limitazioni logistiche, i tempi e le modalità di consegna possono variare.

Qualora non fosse possibile effettuare la consegna all’indirizzo indicato, il cliente verrà contattato utilizzando i recapiti forniti al momento dell’ordine.

Costi di spedizione

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (EUR) e comprendono gli eventuali oneri fiscali applicabili secondo le condizioni indicate prima della conclusione dell’ordine.

Ove applicabile, gli ordini vengono gestiti secondo il metodo DDP (Delivered Duty Paid – dazi e oneri di importazione a carico del venditore).

Per gli ordini di importo pari o superiore a 109,99 EUR, la spedizione è gratuita.

Per gli ordini inferiori a 109,99 EUR, è previsto un costo di spedizione di 6,40 EUR.

Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può verificare l’importo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione, gli oneri applicabili e il totale dell’ordine.

Preparazione dell’ordine

Una volta ricevuta la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato per la spedizione.

I tempi di preparazione sono generalmente di 1-3 giorni lavorativi, salvo variazioni dovute alla disponibilità dei prodotti, a periodi di intensa attività, festività o esigenze operative.

Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, la consegna in Italia richiede generalmente 8-13 giorni lavorativi.

I tempi possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi, dei volumi di spedizione e delle procedure operative del servizio logistico incaricato.

Le tempistiche indicate sul sito sono da intendersi come stime indicative e possono subire variazioni non dipendenti direttamente da BRIVAKO.

Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, il rischio relativo ai prodotti passa al cliente al momento della consegna al cliente o alla persona da questi designata per la ricezione.

Spedizione e tracciamento

Gli ordini vengono affidati a un servizio logistico scelto in base alla destinazione, alle caratteristiche dei prodotti e alle modalità di trasporto disponibili.

Quando il servizio di tracciamento è disponibile, il cliente riceverà tramite email le informazioni relative alla spedizione e il relativo numero di tracking.

Gli aggiornamenti sullo stato della consegna dipendono dalle informazioni rese disponibili dal corriere incaricato.

Ricezione dell’ordine

Al momento della consegna, si raccomanda di verificare le condizioni dell’imballaggio e la conformità dei prodotti rispetto all’ordine effettuato.

In caso di imballaggio danneggiato, prodotti mancanti, danni derivanti dal trasporto o articoli non conformi all’ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti, indicando il numero dell’ordine e, ove possibile, allegando una descrizione del problema e fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Si consiglia di conservare l’imballaggio originale fino al completamento delle verifiche.

Modifiche all’ordine

Prima della spedizione, il cliente può richiedere, ove possibile, la modifica dell’indirizzo di consegna, del nome del destinatario o di altre informazioni relative all’ordine.

La possibilità di apportare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine. Una volta affidato il pacco al servizio logistico, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.

Qualora un ordine venga suddiviso in più spedizioni, le consegne potranno essere effettuate separatamente in base alla disponibilità dei prodotti. Il cliente verrà informato tramite i recapiti associati all’ordine.

Verifica dei dati di consegna

Prima di completare l’acquisto, il cliente è tenuto a verificare che l’indirizzo di consegna, il numero di telefono e le altre informazioni necessarie siano corretti e completi.

Dati errati o incompleti, oppure l’impossibilità di contattare il destinatario, possono comportare ritardi o impedire la corretta consegna.

Qualora una spedizione venga restituita a causa di informazioni errate o incomplete, la successiva gestione dell’ordine sarà valutata in base alle circostanze specifiche.

Trattamento dei dati personali

Per la gestione della spedizione e della consegna possono essere utilizzati i dati necessari relativi all’ordine, tra cui nome del destinatario, indirizzo, numero di telefono, email e informazioni sull’acquisto.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile, secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla Privacy.