Politica sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui BRIVAKO tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi disponibili.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali. La presente informativa è rivolta agli utenti che utilizzano il sito per acquistare prodotti o usufruire dei servizi offerti in Italia.

Dati personali raccolti

Durante la navigazione e l’utilizzo del sito possono essere raccolte le seguenti informazioni:

nome e cognome;
indirizzo di fatturazione e di consegna;
indirizzo email e numero di telefono;
dati relativi agli ordini e agli acquisti;
comunicazioni con il servizio clienti;
informazioni relative allo stato dei pagamenti, mentre i dati completi della carta o del metodo di pagamento sono gestiti direttamente dai relativi fornitori;
dati tecnici di navigazione, quali indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, lingua, orario di accesso e pagine visitate.

I dati necessari sono utilizzati per gestire gli ordini, effettuare le consegne e fornire assistenza. Il mancato conferimento dei dati obbligatori può impedire l'utilizzo di determinati servizi o funzionalità.

Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per:

gestire ordini, pagamenti e consegne;
gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza;
rispondere alle richieste inviate al servizio clienti;
garantire la sicurezza del sito e prevenire frodi o utilizzi non autorizzati;
assicurare la manutenzione e il corretto funzionamento della piattaforma;
migliorare i servizi e l’esperienza di navigazione;
adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e contabili previsti dalla legge;
inviare comunicazioni commerciali, quando previsto e previo consenso dell’utente.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda dei casi, su:

esecuzione del contratto di acquisto o gestione delle richieste dell’utente;
adempimento degli obblighi di legge;
legittimo interesse del titolare, in particolare per la sicurezza del sito, la prevenzione di utilizzi impropri e il miglioramento dei servizi;
consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa, ad esempio per comunicazioni commerciali o tecnologie non necessarie al funzionamento del sito.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Cookie e tecnologie similari

Il sito può utilizzare cookie, strumenti di archiviazione locale, pixel e tecnologie similari per garantire il funzionamento del sito, ricordare le preferenze dell’utente, analizzare la navigazione e, ove consentito, supportare attività di marketing.

Le principali categorie comprendono:

Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, del carrello e delle funzioni essenziali;
Cookie di preferenza: utilizzati per ricordare impostazioni e preferenze di navigazione;
Cookie analitici: utilizzati per raccogliere dati statistici e migliorare i servizi;
Cookie di marketing: utilizzati, ove previsto e consentito, per misurare le attività pubblicitarie e proporre contenuti più pertinenti.

I cookie non necessari vengono utilizzati nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente tramite gli strumenti di gestione disponibili sul sito o le impostazioni del browser.

L’utente può modificare o eliminare le proprie preferenze in qualsiasi momento.

Il sito può inoltre avvalersi di servizi di terze parti per analisi statistiche, misurazione delle conversioni o attività pubblicitarie. Tali soggetti operano secondo le proprie informative sulla privacy.

Comunicazione dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori e partner che supportano la gestione del sito e dei servizi, tra cui:

operatori logistici e corrieri;
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di hosting, manutenzione e servizi tecnici;
servizi di email e assistenza clienti;
fornitori di servizi analitici;
servizi pubblicitari e di marketing, ove applicabili;
autorità pubbliche e soggetti autorizzati, quando previsto dalla legge.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per le finalità indicate. I dati personali non vengono venduti a terzi.

Trasferimento dei dati fuori dallo SEE

Alcuni fornitori di servizi potrebbero avere sede o trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando vengono effettuati trasferimenti internazionali, BRIVAKO adotta le garanzie previste dalla normativa applicabile, comprese, ove necessarie, le misure riconosciute dalla Commissione Europea per garantire un adeguato livello di protezione.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini, ai pagamenti e agli obblighi fiscali e amministrativi possono essere conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o trattati secondo modalità appropriate.

Sicurezza dei dati

BRIVAKO adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione illecita.

Il sito utilizza il protocollo HTTPS per proteggere la trasmissione dei dati.

I dati completi relativi ai pagamenti non vengono conservati direttamente sul sito, ma sono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento.

L’accesso ai dati personali è limitato ai soggetti autorizzati che ne hanno necessità per lo svolgimento delle proprie attività.

Diritti degli utenti

Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, l’utente ha il diritto di:

ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati;
accedere ai dati personali trattati;
richiedere la rettifica dei dati inesatti;
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento nei casi previsti;
richiedere la portabilità dei dati;
revocare il consenso precedentemente prestato.

L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

Comunicazioni commerciali

Le comunicazioni promozionali vengono inviate, quando richiesto dalla normativa, esclusivamente previo consenso dell’utente.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute o contattando BRIVAKO.

La revoca non incide sulla gestione degli ordini né sulle comunicazioni necessarie per fornire i servizi richiesti.

Utenti minorenni

I prodotti e i servizi offerti sul sito sono destinati a utenti autorizzati a effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.

Qualora vengano raccolti dati personali relativi a utenti che non possiedono i requisiti previsti, tali dati saranno trattati secondo quanto stabilito dalla normativa vigente.

Processo decisionale automatizzato

Attualmente BRIVAKO non utilizza sistemi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze rilevanti sugli utenti.

Qualora tali sistemi venissero introdotti in futuro, verranno fornite le informazioni previste dalla normativa applicabile.

Aggiornamenti della presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata in caso di modifiche normative, dei servizi offerti o delle modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica dalla data della sua pubblicazione.

Contatti

Per domande relative al trattamento dei dati personali, alla presente informativa o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 7587 Wolfes Crossing Rd SE, Gnadenhutten, OH 44629, Stati Uniti

Telefono: +1 (740) 693-2815

Email: ordersupport@brivako.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, festivi esclusi

Area di servizio: Italia