La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui BRIVAKO raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti o utilizzano le funzionalità disponibili.
Durante l’utilizzo del sito, i dati personali raccolti vengono trattati da BRIVAKO in qualità di soggetto responsabile del trattamento delle informazioni personali.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali. La presente informativa si applica agli utenti residenti in Italia che utilizzano il sito per acquistare prodotti o usufruire dei servizi disponibili.
Raccolta delle informazioni personali
Durante la navigazione del sito e l’utilizzo dei servizi disponibili, possono essere raccolte diverse categorie di informazioni, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- informazioni relative agli ordini effettuati;
- storico degli acquisti;
- comunicazioni con il servizio clienti e richieste di assistenza;
- informazioni relative allo stato del pagamento, mentre i dati completi di pagamento vengono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati;
- dati tecnici relativi alla navigazione, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, lingua, orario di accesso, pagine visitate e dati tecnici necessari al corretto funzionamento del sito.
Le informazioni richieste come necessarie vengono utilizzate per consentire la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti e l’assistenza relativa agli acquisti. La mancata comunicazione di alcuni dati essenziali potrebbe impedire l’utilizzo di determinate funzionalità del sito.
Utilizzo dei dati raccolti
Le informazioni personali possono essere utilizzate per le seguenti finalità:
- gestione degli ordini e delle procedure di pagamento;
- preparazione e spedizione dei prodotti acquistati;
- comunicazioni relative agli ordini, alla consegna e agli aggiornamenti del servizio;
- gestione delle richieste di reso, rimborso o assistenza;
- risposta alle domande inviate tramite il servizio clienti;
- prevenzione di attività fraudolente e utilizzi non autorizzati del sito;
- manutenzione tecnica, sicurezza e miglioramento delle funzionalità della piattaforma;
- analisi delle modalità di utilizzo del sito per migliorare l’esperienza di navigazione;
- adempimento degli obblighi amministrativi, fiscali e contabili previsti dalla normativa applicabile;
- invio di comunicazioni promozionali o commerciali quando l’utente abbia fornito il proprio consenso, ove richiesto.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti condizioni previste dalla normativa applicabile:
- esecuzione del contratto di acquisto concluso con l’utente o attività necessarie alla gestione della richiesta di acquisto;
- adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente;
- interesse legittimo relativo alla sicurezza del sito, alla prevenzione di utilizzi impropri e al miglioramento dei servizi offerti;
- consenso dell’utente per attività specifiche, come comunicazioni promozionali o utilizzo di tecnologie non necessarie al funzionamento del sito.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non modifica la liceità dei trattamenti effettuati prima della richiesta.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie, strumenti di archiviazione locale, pixel e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento della piattaforma, migliorare la navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e supportare eventuali attività di comunicazione promozionale.
Le principali categorie di cookie utilizzate possono includere:
- Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, la gestione del carrello, la sicurezza e le funzioni essenziali;
- Cookie di preferenza: utilizzati per ricordare impostazioni come lingua o preferenze di navigazione;
- Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito e migliorare i servizi disponibili;
- Cookie di marketing: utilizzati, quando previsto e consentito, per misurare le campagne pubblicitarie e proporre contenuti più pertinenti.
I cookie non necessari vengono utilizzati sulla base delle scelte espresse dall’utente attraverso gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser.
L’utente può modificare o eliminare le proprie preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione dei cookie disponibili.
Il sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi per analisi statistiche, misurazione delle conversioni o gestione delle attività pubblicitarie. Tali soggetti possono trattare i dati secondo le proprie informative sulla privacy.
Comunicazione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati a fornitori di servizi necessari alla gestione delle attività del sito, tra cui:
- servizi logistici e operatori incaricati della consegna;
- fornitori di servizi di pagamento;
- servizi tecnici per hosting, manutenzione e gestione della piattaforma;
- strumenti per comunicazioni email e assistenza clienti;
- servizi di analisi statistica e monitoraggio del sito;
- servizi pubblicitari e strumenti di marketing, quando applicabili;
- autorità o soggetti pubblici quando richiesto dalla normativa vigente.
La comunicazione dei dati avviene solamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi applicabili.
I dati personali non vengono venduti a soggetti terzi.
Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Per alcune attività tecniche o operative, determinati fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Nel caso di trasferimenti internazionali di dati personali, vengono adottate misure di protezione adeguate previste dalla normativa applicabile, incluse, quando necessario, le garanzie riconosciute dalla Commissione Europea o altri strumenti validi per assicurare un livello adeguato di tutela dei dati personali.
Conservazione delle informazioni
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti e agli obblighi amministrativi o fiscali possono essere conservate per il periodo previsto dalle disposizioni applicabili.
Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati possono essere eliminati, anonimizzati o trattati secondo modalità appropriate in relazione alla loro natura.
Protezione dei dati
BRIVAKO adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione non consentita.
La navigazione sul sito utilizza connessioni protette tramite protocollo HTTPS per proteggere la trasmissione dei dati.
Le informazioni complete relative ai pagamenti non vengono conservate sul sito e sono gestite direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati.
L’accesso ai dati personali è limitato ai soggetti che devono utilizzarli per attività specifiche legate alla gestione dei servizi.
Diritti degli utenti
In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:
- ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati personali;
- richiedere una copia dei dati personali trattati;
- chiedere la correzione di informazioni inesatte;
- richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti quando previsto dalla normativa;
- richiedere la portabilità dei dati personali;
- revocare il consenso precedentemente fornito.
Gli utenti possono inoltre presentare un reclamo presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Per esercitare i propri diritti, è possibile inviare una richiesta utilizzando i recapiti indicati nella sezione contatti della presente informativa.
Comunicazioni promozionali
Quando previsto dalla normativa applicabile, le comunicazioni promozionali vengono inviate solamente dopo aver ricevuto il consenso dell’utente.
L’utente può modificare la propria scelta in qualsiasi momento utilizzando il metodo indicato nelle comunicazioni ricevute oppure contattando BRIVAKO.
La revoca del consenso alle comunicazioni promozionali non influisce sulla gestione degli ordini o sulle attività necessarie per fornire i servizi richiesti.
Utenti minorenni
I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a utenti che possono effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.
Qualora vengano rilevate informazioni personali fornite da utenti che non possiedono i requisiti previsti, tali informazioni possono essere gestite secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Processo decisionale automatizzato
Attualmente BRIVAKO non utilizza sistemi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze rilevanti per gli utenti.
Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di questo tipo, verranno fornite informazioni appropriate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere modificata in caso di aggiornamenti normativi, variazioni dei servizi disponibili o modifiche nelle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà applicabile dalla data di pubblicazione.
Contatti per la privacy
Per domande relative al trattamento dei dati personali, alla presente informativa o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 7587 Wolfes Crossing Rd SE, Gnadenhutten, OH 44629, Stati Uniti
Telefono: +1 (740) 693-2815
Email: ordersupport@brivako.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (festivi esclusi)
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