Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di Spedizione e Consegna si applica agli ordini effettuati tramite il sito BRIVAKO con consegna prevista in Italia.

La presente pagina descrive le modalità relative alla preparazione degli ordini, alla spedizione, alla consegna e alle informazioni utili per il cliente.

1. Area di consegna

Gli ordini vengono attualmente consegnati in Italia.

Il servizio di consegna copre le aree raggiungibili dai servizi logistici disponibili.

Per alcune località remote, zone con particolari condizioni di accesso o destinazioni soggette a limitazioni logistiche, le modalità di consegna possono variare.

Qualora una consegna non fosse disponibile per una determinata destinazione, il cliente verrà contattato tramite i recapiti forniti durante l’ordine.

2. Costi di spedizione

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR) e includono gli eventuali importi fiscali applicabili secondo le condizioni previste.

Gli ordini vengono gestiti secondo il metodo DDP (Delivered Duty Paid - Reso con dazio pagato), quando applicabile.

Gli eventuali costi relativi a procedure di importazione, dazi doganali o oneri collegati alla consegna vengono gestiti secondo le condizioni indicate prima della conferma dell’ordine.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 109,99 EUR, è prevista la spedizione gratuita.

Per gli ordini inferiori a 109,99 EUR, viene applicato un costo di spedizione pari a 6,40 EUR.

Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può visualizzare:

Importo dei prodotti;
Eventuali costi di spedizione;
Eventuali informazioni fiscali applicabili;
Totale dell’ordine.

3. Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione.

Normalmente, il tempo necessario per la preparazione è di 1-3 giorni lavorativi.

La preparazione dell’ordine dipende dalla disponibilità dei prodotti.

Durante periodi con elevato volume di ordini, aggiornamenti di disponibilità, festività o altre esigenze operative, i tempi di preparazione possono subire variazioni.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna in Italia è generalmente di 8-13 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

Indirizzo di consegna;
Giorni festivi;
Condizioni meteorologiche;
Organizzazione del trasporto;
Periodi con elevati volumi di spedizione;
Modalità operative del servizio logistico utilizzato.

Le tempistiche indicate sul sito sono stime indicative.

Secondo la normativa applicabile, il rischio relativo al prodotto passa normalmente al cliente al momento della consegna al cliente stesso o alla persona indicata per la ricezione, salvo diverse disposizioni previste dalla legge.

5. Servizio logistico e tracciamento della spedizione

Gli ordini vengono affidati al servizio logistico ritenuto adeguato in base alla destinazione, alle caratteristiche del prodotto e alle modalità di trasporto disponibili.

Dopo la spedizione, quando il servizio di tracciamento è disponibile, il cliente riceve tramite email le informazioni relative alla spedizione e il numero di tracking.

Gli aggiornamenti dello stato della spedizione dipendono dal sistema del corriere incaricato.

6. Ricezione della consegna

Al momento della consegna, si consiglia di verificare le condizioni esterne del pacco e controllare che il prodotto ricevuto corrisponda all’ordine effettuato.

In caso di:

Imballaggio visibilmente danneggiato;
Prodotti mancanti;
Danni causati durante il trasporto;
Articoli diversi da quelli ordinati;

il cliente è invitato a contattare il servizio clienti fornendo, quando possibile:

Numero dell’ordine;
Descrizione del problema;
Fotografie del prodotto e della confezione.

Queste informazioni possono facilitare la verifica della situazione.

È consigliato conservare l’imballaggio originale fino al completamento del controllo del prodotto.

7. Modifica dell’ordine prima della spedizione

Prima che l’ordine venga affidato al servizio logistico, il cliente può richiedere modifiche relative a:

Indirizzo di consegna;
Nome del destinatario;
Altre informazioni dell’ordine.

La possibilità di effettuare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.

Dopo l’avvio della spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più applicabili.

Nel caso di spedizioni suddivise in più consegne, la gestione verrà effettuata in base alla disponibilità dei prodotti e il cliente verrà informato tramite i recapiti associati all’ordine.

8. Verifica dell’indirizzo di consegna

Prima di completare l’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente:

Indirizzo di consegna;
Numero di telefono;
Informazioni necessarie per la consegna.

Informazioni incomplete, errate o l’impossibilità di contattare il destinatario possono influire sulla gestione della spedizione.

Nel caso in cui il pacco venga restituito a causa di informazioni di consegna non corrette o incomplete, la successiva gestione verrà valutata in base alla situazione specifica dell’ordine.

9. Trattamento dei dati personali durante la consegna

Per completare la consegna vengono utilizzate le informazioni necessarie relative all’ordine, tra cui:

Nome del destinatario;
Indirizzo di consegna;
Numero di telefono;
Indirizzo email;
Informazioni relative all’ordine.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy del sito e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.